Dasar Privasi isenang – Perlindungan Data Peribadi Anda Adalah Keutamaan Kami

1. Pengenalan dan Skop Dasar Privasi

Dasar Privasi ini ("Dasar") diterbitkan oleh isenang bagi menerangkan amalan perlindungan data kami kepada semua pengguna, pengunjung dan ahli platform isenang. Dasar ini terpakai kepada semua data peribadi yang dikumpul melalui laman web isenang, aplikasi mudah alih dan semua saluran komunikasi rasmi kami.

isenang mengambil serius amanah yang anda berikan kepada kami apabila anda mendaftar dan menggunakan platform kami. Kami berkomitmen untuk mengendalikan data peribadi anda dengan tahap penjagaan yang paling tinggi, selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan standard antarabangsa yang terbaik dalam industri.

Dasar Privasi ini menerangkan dengan jelas:

• Jenis data peribadi yang kami kumpulkan daripada anda;
• Tujuan dan asas undang-undang untuk pemprosesan data tersebut;
• Cara kami melindungi data anda daripada akses, pendedahan atau penggunaan yang tidak dibenarkan;
• Hak-hak anda berkaitan data peribadi yang kami simpan;
• Cara anda boleh menghubungi kami sekiranya ada pertanyaan atau aduan berkaitan privasi.

2. Jenis Data Peribadi yang Kami Kumpulkan

isenang mengumpulkan pelbagai jenis data peribadi daripada anda bergantung kepada interaksi anda dengan platform kami. Kami hanya mengumpulkan data yang benar-benar diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dan tidak meminta maklumat yang tidak relevan.

2.1 Data yang Anda Berikan Secara Langsung

Ini adalah maklumat yang anda berikan sendiri apabila mendaftar atau menggunakan perkhidmatan isenang:

2.2 Data yang Dikumpulkan Secara Automatik

Apabila anda menggunakan platform isenang, beberapa data dikumpulkan secara automatik oleh sistem kami untuk tujuan keselamatan dan peningkatan perkhidmatan:

• Alamat IP dan maklumat lokasi umum;
• Jenis peranti, sistem operasi dan versi pelayar web;
• Rekod log aktiviti permainan dan transaksi;
• Data kuki dan sesi yang menerangkan corak penggunaan platform;
• Cap masa log masuk dan log keluar akaun.

2.3 Data dari Pihak Ketiga

Dalam sesetengah situasi, isenang mungkin menerima maklumat tentang anda daripada sumber yang dipercayai seperti penyedia perkhidmatan pengesahan identiti, institusi kewangan untuk pengesahan akaun bank, dan penyedia analitik yang kami gunakan untuk meningkatkan platform. Semua pihak ketiga yang bekerjasama dengan isenang tertakluk kepada perjanjian perlindungan data yang ketat.

3. Cara Kami Menggunakan Data Peribadi Anda

Setiap data yang kami kumpulkan digunakan untuk tujuan yang jelas dan sah. isenang tidak akan menggunakan data anda untuk sebarang tujuan yang tidak dinyatakan dalam Dasar Privasi ini tanpa mendapatkan persetujuan anda terlebih dahulu.

3.1 Pengendalian Akaun dan Perkhidmatan

• Memproses pendaftaran akaun baharu dan mengesahkan identiti anda;
• Membolehkan anda log masuk dan mengakses platform isenang dengan selamat;
• Memproses deposit, pengeluaran dan semua transaksi kewangan yang berkaitan;
• Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi dan kemas kini platform;
• Menyediakan sokongan pelanggan yang responsif dan berkesan.

3.2 Keselamatan dan Pematuhan

• Mengenal pasti dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram dan penyalahgunaan platform;
• Mematuhi keperluan undang-undang dan peraturan yang berkaitan termasuk PDPA 2010;
• Menjalankan semakan latar belakang yang diperlukan untuk pematuhan KYC dan AML;
• Menyelidiki aduan dan laporan insiden keselamatan.

3.3 Peningkatan Pengalaman Pengguna

• Menganalisis corak penggunaan untuk menambah baik reka bentuk dan fungsi platform;
• Menyesuaikan paparan promosi dan tawaran yang berkaitan dengan minat permainan anda;
• Menjalankan kajian dalaman untuk memahami keperluan dan keutamaan ahli.

4. Perkongsian dan Pendedahan Data

isenang tidak menjual, menyewakan atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial mereka sendiri. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi platform, terdapat situasi terhad di mana data anda mungkin dikongsi dengan pihak yang dipercayai.

4.1 Pembekal Perkhidmatan Dipercayai

isenang bekerjasama dengan pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang terpilih yang membantu kami mengendalikan platform. Ini termasuk pembekal pemprosesan pembayaran, perkhidmatan pengesahan identiti, penyedia infrastruktur awan, dan platform sokongan pelanggan. Semua pembekal ini tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya boleh menggunakan data anda untuk tujuan yang kami tetapkan.

4.2 Keperluan Undang-Undang

isenang mungkin perlu mendedahkan data peribadi anda kepada pihak berkuasa apabila diwajibkan oleh undang-undang Malaysia, termasuk Suruhanjaya Komunikasi dan Multimedia Malaysia (SKMM), Bank Negara Malaysia, atau mana-mana agensi penguatkuasaan undang-undang yang menjalankan siasatan yang sah. Dalam situasi sedemikian, kami akan berusaha untuk memberitahu anda terlebih dahulu sekiranya undang-undang membenarkannya.

4.3 Pemindahan Perniagaan

Sekiranya isenang terlibat dalam penggabungan, pemerolehan atau penjualan aset, data peribadi anda mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada transaksi tersebut. Anda akan dimaklumkan sebelum data anda dipindahkan dan tertakluk kepada dasar privasi yang berbeza jika berkenaan.

5. Langkah-Langkah Keselamatan Data

Keselamatan data peribadi anda adalah keutamaan tertinggi isenang. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini untuk memastikan maklumat anda sentiasa dilindungi daripada ancaman siber, akses tidak dibenarkan dan kebocoran data.

5.1 Penyulitan Data

Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan isenang dilindungi oleh penyulitan SSL/TLS 256-bit — standard keselamatan yang sama digunakan oleh bank-bank utama dunia. Data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami turut disulitkan menggunakan algoritma penyulitan yang diiktiraf industri untuk mencegah akses tidak dibenarkan walaupun berlaku kebocoran pada peringkat infrastruktur.

5.2 Kawalan Akses

Hanya kakitangan isenang yang mempunyai keperluan tugasan yang sah sahaja diberi akses kepada data peribadi ahli. Sistem kawalan akses berasaskan peranan (RBAC) memastikan setiap kakitangan hanya dapat melihat data yang diperlukan untuk menjalankan tugas mereka. Semua akses kepada data sensitif dilog dan dipantau secara berterusan.

5.3 Pemantauan Berterusan

Sistem isenang dipantau 24 jam sehari, 7 hari seminggu oleh pasukan keselamatan siber kami. Sebarang aktiviti yang luar biasa atau mencurigakan akan mengaktifkan sistem penggera automatik dan tindakan balas segera. isenang turut menjalankan ujian penembusan berkala oleh juruaudit keselamatan bebas untuk mengenal pasti dan menutup sebarang kelemahan dalam sistem kami.

6. Kuki dan Teknologi Penjejakan

isenang menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat laman web isenang.

6.1 Jenis Kuki yang Digunakan

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan sesi log masuk dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dinyahaktifkan.
• Kuki Prestasi: Membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform supaya kami dapat menambah baik pengalaman pengguna secara keseluruhan.
• Kuki Fungsi: Menyimpan keutamaan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan pilihan permainan untuk kemudahan penggunaan masa hadapan.
• Kuki Analitik: Membolehkan kami menganalisis corak penggunaan platform secara agregat dan tanpa nama untuk tujuan pembangunan produk.

6.2 Mengurus Kuki

Anda boleh mengawal dan mengurus kuki melalui tetapan pelayar web anda. Sila ambil perhatian bahawa menyahaktifkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform isenang. Untuk panduan mengurus kuki pada pelayar tertentu, sila rujuk dokumentasi pelayar anda.

7. Hak-Hak Anda Berkaitan Data Peribadi

Sebagai subjek data di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan data peribadi yang kami simpan. isenang komited untuk menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini.

8. Tempoh Penyimpanan Data

isenang tidak menyimpan data peribadi anda lebih lama daripada yang diperlukan untuk tujuan asal pengumpulannya atau sebagaimana yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia. Tempoh penyimpanan berbeza bergantung kepada jenis data dan keperluan undang-undang yang berkaitan.

• Data Akaun Aktif: Disimpan selama akaun anda aktif dan untuk tempoh dua tahun selepas akaun ditutup;
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama tujuh tahun selaras dengan keperluan undang-undang perakaunan dan percukaian Malaysia;
• Dokumen KYC: Disimpan selama lima tahun selepas hubungan perniagaan tamat selaras dengan keperluan AML;
• Log Keselamatan: Disimpan selama dua belas bulan untuk tujuan penyiasatan insiden keselamatan;
• Data Pemasaran: Dipadam sebaik sahaja anda menarik balik persetujuan pemasaran.

Selepas tamat tempoh penyimpanan yang ditetapkan, data peribadi anda akan dipadam atau dianominimkan secara selamat mengikut prosedur dalaman isenang.

9. Pemindahan Data Rentas Sempadan

Dalam menjalankan operasi platform, data peribadi anda mungkin diproses atau disimpan di pelayan yang terletak di luar Malaysia. isenang memastikan sebarang pemindahan data rentas sempadan dilakukan dengan perlindungan yang mencukupi dan mematuhi keperluan PDPA 2010.

Langkah-langkah yang kami ambil untuk melindungi data dalam pemindahan rentas sempadan termasuk:

• Hanya menggunakan penyedia perkhidmatan awan yang mempunyai pensijilan keselamatan antarabangsa yang diiktiraf;
• Memastikan perjanjian pemprosesan data yang mematuhi standard perlindungan data antarabangsa ditandatangani dengan semua pihak ketiga;
• Memantau pematuhan penyedia perkhidmatan secara berkala melalui audit dan semakan;
• Mengehadkan pemindahan data hanya kepada negara atau entiti yang menyediakan tahap perlindungan data yang setanding dengan Malaysia.

10. Hubungi Pegawai Privasi Kami

isenang telah melantik Pegawai Perlindungan Data (DPO) yang bertanggungjawab memastikan pematuhan terhadap Dasar Privasi ini dan undang-undang perlindungan data yang berkenaan. Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan privasi dan perlindungan data peribadi anda, sila hubungi kami.

Anda boleh menghubungi pasukan privasi isenang melalui:

• Live Chat 24/7 yang tersedia terus di platform isenang;
• E-mel: [email protected] (paparkan sebagai teks sahaja);
• Halaman FAQ kami di isenang.org/faq untuk soalan lazim berkaitan privasi.

Kami berkomitmen untuk membalas semua pertanyaan berkaitan privasi dalam tempoh tiga hari bekerja. Aduan yang lebih kompleks akan diselesaikan dalam tempoh 21 hari bekerja.